customer service office
UN TEAM
AL VOSTRO FIANCO
DALL’INSTALLAZIONE AL TRAINING
FINO AL SERVIZIO POST VENDITA
service@saronni.it
Tel: +39.0321.90164
Direct: +39.0321.1891070
RICHIEDI ASSISTENZA
IL NETWORK A COPERTURA MONDIALE
L'ORGANIZZAZIONE
Situato nelle sede di Borgo Ticino (Italia),
l’ufficio Customer Service collabora
con società partner situate in:
Brasile
Cina
Germania
India
Messico
Russia
Spagna
Sud Africa
USA
Grazie a queste partnership, siamo in grado di assicurare il contatto diretto con il cliente con elevata reattività e supporto in lingua locale. Il nostro Customer service è gestito da un responsabile che si avvale di un team tecnico multilingue, pronto a supportare qualsiasi cliente nel mondo.
un team dedicato al vostro fianco
customer
service
service
UN TEAM DEDICATO AL VOSTRO FIANCO
CUSTOMER SERVICE
PER SARONNI IL SERVIZIO AL CLIENTE NON TERMINA CON LA VENDITA DELLA LINEA O CON UNA RAPIDA INSTALLAZIONE:
UN TEAM DI TECNICI SPECIALIZZATI ED EFFICIENTI AFFIANCA IL CLIENTE IN TUTTE LE FASI DALLA MESSA IN FUNZIONE DEL SISTEMA, AL TRAINING, AL SERVIZIO POST VENDITA.
ENTELA NEL MONDO
teleservice
IL SUPPORTO IN TEMPO REALE ALLA CLIENTELA NEL MONDO
teleservice
Problemi di macchina o di processo sono valutati e risolti tramite l’invio di messaggi e/o comandi direttamente in linea.
Grazie all’applicazione di un modem connesso al PLC siamo in grado di connetterci in remoto con i nostri impianti, diagnosticare e risolvere in tempo reale qualsiasi problema software.
il network del servizio assistenza
interventi
on site
on site
IL NETWORK DEL SERVIZIO ASSISTENZA
interventi on site
Gli interventi diretti sono invece assicurati dai nostri servizi assistenza in loco ove presenti o direttamente dalla sede.
un magazzino al servizio dei nostri clienti
SERVIZIO RICAMBI
UN MAGAZZINO AL SERVIZIO DEI NOSTRI CLIENTI
servizio ricambi
La rapidità di intervento è inoltre favorita dalla capacità del nostro magazzino, che copre un’area di oltre 1000mq, contenente gran parte dei pezzi di ricambio utili per la manutenzione degli impianti realizzati negli ultimi 30 anni.
Strategicamente situato a pochi chilometri dall’aeroporto internazionale di Malpensa, rappresenta un efficiente strumento a disposizione dei nostri clienti.
il magazzino automatizzato
SERVIZIO
ASSISTENZA
RAPIDO
24/48 ORE
ASSISTENZA
RAPIDO
24/48 ORE
IL magazzino automatizzato
SERVIZIO ASSISTENZA RAPIDO 24/48 ORE
Mantenere il servizio ricambi ai massimi livelli di efficenza: un obiettivo che da sempre ci contraddistingue.
Un servizio assistenza rapido ed efficace e magazzini ottimizzati assicurano alla clientela la reperibilità in tempo reale di tutti i componenti delle nostre macchine e la consegna al cliente entro le 24 ore in Europa ed entro le 48 ore nel mondo.
IL SERVIZIO DI FORMAZIONE PERSONALE
training
training
IL SERVIZIO DI FORMAZIONE PERSONALE
Il training è uno dei passi più importanti per l’approccio all’utilizzo delle linee di alimentazione.
Per questo motivo Saronni ha recentemente investito per implementare questo servizio.
Nuove aree dedicate, strumenti multimediali e simulatori sono disponibili per training di gruppo dedicati.
Il team di tecnici istruttori è inoltre disponibile per corsi specifici, da organizzare presso i clienti per istruire nuovi operatori ed ingegneri di sistema o per aiutare operatori esperti a sfruttare al massimo il potenziale dei macchinari in applicazioni particolari.
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